Tham khảo

Quy định sử dụng td365 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên td365, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
td365 Quy định sử dụng td365 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng td365 trên nền tảng bảo mật thực chất: dữ liệu tài khoản được mã hóa, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có kiểm soát, và quyền truy cập tài khoản yêu cầu xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình nội bộ và pháp luật hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán đã xác minh như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu nhận được OTP mà không phải do bạn yêu cầu, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua kênh hỗ trợ. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được áp dụng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và các giao dịch còn hiệu lực.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận trạng thái tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp nhất với bạn — chúng tôi xử lý bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên td365 để trao đổi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề giao dịch cần giải quyết sớm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc báo cáo vi phạm. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận trong giờ làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính khẩn cấp hoặc sự cố rút tiền liên quan đến Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch trên td365.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên td365 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận đồng ý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi có thể xóa hoàn toàn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh và thông báo lý do, đồng thời hướng dẫn bước tiếp theo để mở khóa nếu đủ điều kiện.

Có. Tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản td365 để rút tiền được xử lý. Nếu chưa khớp, liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin trước khi thực hiện giao dịch rút.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.